近年来，“白色暴力”不断刺激公众神经，恶性事件频发，医院成“重灾区”。2013年10月17日，多名患者家属打砸上海中西药大学附属某医院，并拉扯打骂医务人员；10月21日，广医二院医生熊旭明被患者家属围殴，眼角受伤、脾脏破裂；10月25日，浙江温岭第一人民医院，一名医生被刺身亡，两名医生受伤……据中国医师协会统计，10天里全国共发生6起患者伤医事件。

究竟是什么样的仇恨和矛盾让患者将尖刀和拳头抡向诊室里的医生？根治医患矛盾的“药方”又在哪里?

时下，医疗技术越来越先进，医患关系却越来越紧张。医生做得越多，医疗纠纷越多；医生承诺越多，患者抱怨越多。医学占领了技术的制高点，失去了人文的制高点。因此，医学绝不能沿着技术至上的轨道狂飙，而应更多地关注人的感受，从病本位迈向人本位。

美国社会学家霍兰认为，医者有四个“救生圈”：技术魅力、人格魅力、温暖陪伴、灵魂抚慰。技术“救生圈”固然重要，其余三个人文“救生圈”更不可或缺。关注病，更关注人；读懂病，更读懂人。此乃医者的最高境界。

读懂这些，我们来看看我们爱心护理院的一群人医典范。

厦门莲花爱心护理院，是一所“医养护”结合的养老机构，在我们护理院，大部分都是刚毕业的护士妹妹，都正是生命傲然怒放的年纪。然而，在有些人看来，这种生活、工作的圈子恰恰是最缺乏生命活力的，我们迎来的都是要送走的生命。可是，我们用我们的青春热情，温暖了我们护理院这些“老宝贝儿”的黄昏岁月。

做一个好演员

“噔噔噔，我来也！”巴掌一拍，右腿往前跨一步，主任摆出了个武侠造型。你可能想不到，这可是我们小春主任查房时特别的出场方式。

“老人都是越活越小的，所以哄老人时，最关键的一点就是自己要活得像个单纯的孩子。只有真正进入了他们的世界，他们才会跟你有话说。有的老人失去了语言交流的能力，但你跺跺脚、做个鬼脸，他们就很高兴。”

住在养护院的老人，会有不同程度的脑萎缩，有的老人不仅记忆力差，有时还会出现幻觉和幻听。因此，在工作中，我们所有人要学着时常变换自己的角色，进入老人们设计的“脚本”。

一次，主任查房时，八十多岁的徐安国爷爷突然紧紧抓住她的手，大呼“救命”。许爷爷告诉主任，隔壁房间的人正在吵架，都动刀子了，柜子上的牛奶有毒，有人要害他。主任知道徐爷爷又出现幻听了，便趴在墙上装模作样地听了一下，然后一把抱住爷爷，边安慰边告诉他，“别害怕，别害怕，我来保护你。主任的投入，培养起了与老人亲密无间的感情，成为广受欢迎的“院花”。

“我顺理成章地进驻养老院”

作为全院仅有的几名男护士，黄小伟护士长进入莲花医院临床科室轮转后，顺理成章的住进了养护院。虽然老人们住养老院有着各种各样的原因，但是绝大多数都是无奈的选择。因此，很多老人在住进养老院之后心情并不好，都需要进行心理调节。黄小伟护士长总是说：“子女应多看望养老院的父母”，最常看见的就是他在煲电话粥，总是不厌其烦的和家属沟通、报告老人的生活、心理状况。他说：“孝敬老人不在买什么东西，而是在情感上，这对老人绝对是一个很大的安慰。”老人是否长寿与子女是否常来看望有很大关系。我们除了做养老，还有一个责任，就是传扬孝道文化。

学会珍惜生命，过好当下

我们的美贤姐姐一直有个老人情结。2002年，美贤姐姐第一次进护理院开始，看到这么多身受苦难的“老宝贝”，一下子动了心，便不顾父母的反对坚持要照护、陪伴这些老人。

转眼12年过去了，在美贤姐姐眼里，这些临近暮年的老人并不是一个缺乏生命力的群体，而是一个个有着自己丰富阅历的“老宝贝儿”。她说：“老人们可潮了，平时也听鸟叔，跳小苹果，他们其实更喜欢热闹。”

美贤姐姐说，这虽然是个跟死亡和失去打交道的职业，但是并不会让她的人生充满灰暗感，反而让她更加意识到该如何珍惜生命，更加学会感恩。

我也怕老，但是我想的可能会比其他人更加具体：以后我老了，会不会有人像我陪老人这样陪我玩儿，会不会有人像我疼老人这样疼爱我……不过，所有这些都提醒我要过好自己的当下。”

人文之美，在我们养护院充满了暖暖的温情。使我们更深深体会，有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰。广大的医护工作者，你们还记得当初换上那身白袍的宣誓么?守护健康，守护生命，守护爱。让我们做一个有人情味的医者.

（通讯员：厦门莲花爱心护理院 谢彬彬）