笔者每天乘公交车上下班，目睹了一些驾驶员凭借掌握的一点“特权”对乘客总是居高临下，口无遮拦，动辄训斥乘客，受辱的乘客也只能逆来顺受。就在前二天，一位中年妇女站在车门边上不小心按了一下“停车铃”引来一顿臭骂：“吃太饱，乱按”！还有的驾驶员对上车后行动慢的老人“快点、快点”一脸的不屑；有的驾驶员不是每站必停，要乘客提前打招呼才停；有的同志反应迟钝了些也引来一顿凶斥，“早不说话”；有的驾驶员遇到熟人总是海阔天空，满口粗话、脏话、八卦话全然不顾车上有那么多乘客……

这些尽管是少数人的作为，但影响很坏。公交车是公共服务设施，体现着一个城市的文明程度，对那些态度欠佳的驾驶员还是挪个位好。

公交车是城市的一道靓丽的风景线，在招聘驾驶员时不仅要考虑技术，更要招聘一些服务态度好、素质高的驾驶员让公交车一路行驶一路春风，少让乘客受窝囊气。为了改善驾驶员的服务态度也可以让乘客为公交车、为驾驶员“打分”，奖优罚劣，不能听任那些态度不好的驾驶员一直为所欲为。