蕉南派出所闻警而动，三位民警赶赴现场，发现老人离岸边不远，水深不过膝，水流不湍急，暂无危险，但见老人不停痛苦呻吟。因河岸与河床相距较高，民警立即架起木梯下河营救。经查看发现老人膝关节处流血不止，民警立即在河道内紧急施救，并要求120急救车赶赴现场。见老人无法动弹，民警意识到老人极有可能骨折，必须用担架抬上岸。但由于河道内长满青苔比较滑溜，为了避免老人再次受到伤害，民警又徒手清理青苔，围观的群众也热心地拿起手机、手电筒等为民警照明。随后，警民联手将老人抬上急救车送往医院救治。

然而，躺在病床上的老人竟一时记不起亲属的电话号码。民警只好“兵分两路”， 留下一名民警照顾老人，其余的到事发地附近走访，最后终于联系上了老人的孙子。原来，老人姓刘，今年已89岁，老伴已去世，儿女们都在外地居住。平日独居，事发当日老人外出游玩后回家，谁知因夜黑迷了路，再加上人老眼花，竟不慎跌落进河道。对此，民警叮嘱老人孙子要多关注老人，出门一定要有人陪伴。