东南网3月15日讯（本网记者 张立庆）为抗击突如其来的疫情，减少人员流动和直接接触；尽快实现复工复产，为战胜疫情提供充沛的物资支持，按照人社部和福建省应对新冠肺炎疫情工作领导小组的部署，新春以来，福建省人社部门立足人社领域，力行审批服务“马上就办网上办”，以不见面服务沟通宅家和复工，助力全民战“疫”。

拓宽网路轻松办

2月3日开始，全省各地人社部门陆续发布不见面服务事项清单，推广对外审批服务事项网办及预约渠道，动员提醒广大服务对象通过“福建省网上办事大厅”、“闽政通”APP、福建12333公共服务平台、全国专业技术人员资格考试报名服务平台、中国博士后网、毕业生就业服务网、福建省职业技能鉴定在线考务平台、“福建社保”微信公众号、“福建居民养老保险”微信公众号等网上申报渠道，不见面申办审批服务业务。为保证服务对象看得懂分得清，福建省人社厅将“马上就办网上办”事项清单，细分为行政许可类、企业社会保险服务类、机关事业社会保险服务类、社会保障卡服务类、就业人才服务类等五大类共计140项，其中网上可办134项，网上可办率达96%。2月3日以来，通过推行“网上办”“掌上办”“自助办”“邮寄办”，全省开通使用12333公共服务平台办理社保业务参保单位数132104 家，通过微信公众号查询社保权益信息418206人次，开展养老金领取资格认证83757人，全省人社系统共“不见面”办理业务超过20万件，“不见面”审批率超过92.6%。

靠前服务快捷办

疫情防控期间，全省各级人社部门主动靠前，快捷服务。在就业创业服务方面，开展包机、包专列（车厢）、包大巴“点对点、一站式”运送，做好务工人员返闽返岗工作，至3月7日累计包机（专线）80架次、专列12趟次、专车2201辆次，接回返岗农民工5.35万人；在居民养老保险服务方面，通过建设社会保险村级便民信息化平台，在7000多个行政村（社区）实现线下申办不出村；在企业养老保险服务方面，各级社保经办机构紧急动员、全速推进，截至2月15日，全省151.4万名城镇企业离退休人员2月份基本养老保险待遇全部发放到位，3月份养老金也在15日之前发放到位；在为感染新型冠病毒肺炎的医护及相关工作人员提供工伤保险服务方面，通过加强信息共享和业务协同，主动跟踪及时获取工伤认定、鉴定信息，特事特办、急事急办开辟工伤待遇支付快捷绿色通道。

现场防控预约办

考虑到少数审批服务事项因客观条件限制仍须到实体窗口办理，同时为照顾部分不擅长使用网络的群众，福建省人社部门在大力推广“网上办”“邮寄办”等不见面服务的同时还公布了线下服务的预约渠道。有线下服务需求的群众，可以通过预约电话了解相关事项办理指南并约定窗口办理时段，分类型分批次分时段到现场办理，科学统筹避免人群聚集。为给广大办事群众提供放心安全的窗口办事环境，全省各级经办机构按照国家对公共服务场所疫情防控的要求，严格落实通风、消毒、体温监测等措施，及时对办事大厅柜台、自助服务机具等设施设备严格消毒。

因地制宜特色办

在全省人社部门全面推行“马上就办网上办”不见面服务的基础上，各地人社部门针对各地服务对象群体的特点，纷纷创新特色服务，如福州市人社部门力推“e福州”APP、“榕E社保卡”APP、“福州窗”微信公众号等手机办理渠道；莆田市人社部门对特殊事项推行放宽时限延期办理，对因疫情造成不能及时办理申报缴费、申请领取待遇的，延期办理；泉州市人社部门依托福建省毕业生就业创业“云招聘”平台，引入人岗自动智能匹配推荐和视频直播技术，开启视频招聘会新模式；南平市人社部门提出“人社服务零跑腿”，推行“电话办”、“帮办代办”，实现人社服务“无死角”。

通过全省人社部门的共同努力，当前福建人社领域“马上就办网上办”不见面服务正有序、高效运行，确保防疫期间政务服务不打折，有效抑制疫情传播，保障人民群众安全。