智能自提柜 东南网记者陈楠 摄

东南网2月20日讯(本网记者 陈楠)疫情来临，取餐安全问题也成为上班族关心的热点。日前，福州、厦门等地启用无接触自提柜，为办公楼提供外卖无接触配送服务，保证复工复产企业的就餐安全。今日，记者在福州融侨中心楼下看到，7排整齐的智能自提柜开始上岗，解决取餐问题，该柜子每排有12个方格，共98个柜格。

据介绍，今后用户订餐时可备注餐品放置于自提柜，骑手将餐品送到并放入对应柜格后确认送达，用户会收到一个取餐码，下楼扫码，输入取餐码，对应的柜门就会打开，便可取餐。日前，超过40个智能自提柜在福州、厦门等多个写字楼、医院等场景投入使用，为办公楼提供外卖无接触配送服务，保证复工复产企业的就餐安全。

“饿了么”相关负责人表示，过往在外卖消费场景中，取餐是用户体验的一个重要环节。这其中，用户反馈最多的是餐品拿错、取餐侯时较久等问题。智能自提柜的落地，保证了餐品放置做到一餐一柜，避免丢餐产生纠纷，同时也方便了骑手，实现餐品快速入柜，不用在场等候滞留。“尤其在疫情期间，随着各地开始复工复产，自提柜除了做到每日清洁消毒，也让外卖实现‘无接触配送’，保障用户安全。”上述人士说。

此外，疫情期间，为最大限度保障消费者和配送员安全，饿了么在全国推出无接触“安心送”服务。用户通过APP下单，可在订单备注栏选择“无接触配送”，备注要求骑士把商品放在指定位置，如门口、公司/小区前台、物业门卫处等。待外卖骑手放置妥当并与消费者确认后，用户再前去取货，避免面对面接触。